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SureCritic / Concesionario Hyundai / Pohanka Hyundai / WILL BISHOP
WB

WILL BISHOP

Pohanka Hyundai
Calificación General
Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5
4.6
(917 reviews)
67

Reseñas de WILL BISHOP

ET
gravatar
Ernestine T.
Fort Washington, MD
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/09/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
22,000 mile mantenance
great job in reasonable time
Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
FS
FERNANDO SANTOS
LK
gravatar
Linda K.
District Heights, MD
2019 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
03/15/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Excellent Service
Excellent service
MARCUS D. de Pohanka Hyundai respondió el 03/17/2022 05:15 AM

We're happy to hear that our service veteran Will provided exceptional service during your recent visit. Thank you for taking the time to provide your feedback. We look forward to seeing you next time!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
JC
JEROME CRAWFORD
Cliente verificado
Fort Washington, MD
2013 Hyundai Sonata
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
03/04/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
0
Categoría: Service
Extremely Poor Service Experience
Think twice about bringing your vehicle to Pohanka Hyundai. They are not considerate of your time and or money. They are not good at following up with their customers. Plan on calling several times to get a status on your car because the service advisors there do not follow up and call back to update you. They don’t seem to have any empathy of inconveniencing there customer and they will not provide you with a rental for the inconvenience. The manager there is rude and insensitive.. They are not very customer friendly nir service oriented. They play on the fact that you need your car fixed. But don’t have a problem telling you that you can take your car elsewhere. Where is the compassion. COVID-19 hit and people forget how to be kind to others and to treat them as they would want to be treated.
MARCUS D. de Pohanka Hyundai respondió el 03/06/2022 01:07 PM

We're deeply sorry that your experience was less than ideal. We strive for 100% customer satisfaction and will be in contact soon to discuss your recent service visit. Thank you for your business and we look forward to improving. 

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
CH
COLIN HENRY
CS
gravatar
Christine S.
Washington, DC
2022 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
02/28/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Excellent services
Excellent services
MARCUS D. de Pohanka Hyundai respondió el 03/01/2022 05:09 AM

Thank you for the positive feedback! We're thrilled to hear that you received excellent service at your last visit. We look forward to taking care of your automotive needs in the future!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
Cliente verificado
Upper Marlboro, MD
2022 Hyundai Tucson Hev
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
02/11/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Excellent
Excellent
MARCUS D. de Pohanka Hyundai respondió el 02/12/2022 11:41 AM

Thanks so much for the positive feedback - it feels great to know that we're taking good care of our customers. See you again soon!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
OB
gravatar
Ocie B.
Cheverly, MD
2017 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/23/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Pohanka Hyundai offers good service.
Pohanka Hyundai continues to take good care of my car when I bring it in for service. Ever since I purchased this vehicle, I have only allowed Hyundai to touch my car.
MARCUS D. de Pohanka Hyundai respondió el 01/24/2022 07:15 AM

Thank you for trusting us with your vehicle! We'll look forward to seeing you next time.

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
DF
DWAYNE FORRESTER
Cliente verificado
Fort Washington, MD
2019 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/21/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Excellent Dealership
Outstanding Customer Service
5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
MARCUS D. de Pohanka Hyundai respondió el 01/21/2022 02:51 PM

Thanks so much for the positive feedback! 

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
EM
ERYK A MADISON
Cliente verificado
Bowie, MD
2015 Hyundai Santa Fe Sport
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/10/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
9
Categoría: Service
Comments
Service was efficient, timely and professional in delivery by all personal.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 01/10/2022 10:48 AM

Thank you! We appreciate your input!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
JC
JEROME CRAWFORD
JS
gravatar
Jacquelyn S.
Washington, DC
2021 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/10/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Excellent
From day of purchase to service visits, I have received courteous, professional and friendly service at Pohanka Hyundai.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 01/10/2022 10:46 AM

Thank You!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
EM
ERYK A MADISON
KB
gravatar
Kim B.
Fort Washington, MD
2017 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/06/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
New Tires on Christmas Eve
Whaaaat? Worked virtually from the lounge for a little while, paid the sale price, then off to Grandma's for Christmas ?
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 01/10/2022 05:45 AM

Thank you for the excellent review!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
DF
gravatar
Dondrea F.
Washington, DC
2019 Hyundai Tucson
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
12/28/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
0
Categoría: Service
What a Headache
I did not feel like a valued customer. My engine went out on my 2019 Hyundai Tucson which took 3 1/2 months to fix.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 12/31/2021 11:40 AM

Thank you for your feedback. 

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
JH
JOSE HERNANDEZ
AE
gravatar
Ashli E.
Temple Hills, MD
2021 Hyundai Accent
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
12/23/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
8
Categoría: Service
Great experience; wait time a little long
This service center is first come first serve. Definitely get there early before they open because customers will start to line up. The waiting area is comfortable. The wait time was a little long. I got there when it opened at 7:00 am and I didn’t leave until almost 10 am. Overall the customer service is excellent and professional.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 12/27/2021 09:28 AM

Thank you for the detailed feedback!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
DF
DWAYNE FORRESTER
JF
gravatar
Joseph F.
Capitol Heights, MD
2018 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/21/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Service advisor was helpful and provided accurate information regarding vehicle.
Service advisor was pleasant and provided accurate information regarding vehicle.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 12/23/2021 07:33 AM

Thank you for the great score!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
AG
ALEXANDER GARCIA
SH
gravatar
Suzanne H.
Capitol Heights, MD
2021 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/17/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Professional and Knowledgeable Staff
I am very pleased with my experience at Pohanka Hyundai! My service advisor, Will Bishop, was very courteous, personable and professional. He kept me advised of the status of my vehicle while it was being serviced. The facility was clean and provided comfortable seating in the waiting room.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 12/17/2021 10:53 AM

Thank you for your feedback! Good comments too!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
Cliente verificado
District Heights, MD
2020 Hyundai Ioniq Hev
Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5
12/07/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
0
Categoría: Service
Horrible
Took me 5 hours to get an oil change
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 12/09/2021 06:48 AM

Thank you foy your feedback. We will be reaching out for more information.

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
CW
gravatar
Charlene W.
Upper Marlboro, MD
2017 Hyundai Elantra
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
12/02/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Satisfied customer
I was very satisfied with my service. My Service Advisor Will is great and as long as he work there I will continue to go there. ?? Keep up the good work Will.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 12/04/2021 05:39 AM

Thank you I will pass on the kind words.

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
DC
DUNCAN CONNORS
MT
gravatar
Marilyn T.
Fort Washington, MD
2015 Hyundai Genesis
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
11/30/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Recall Service was GREAT!
From the online chat to verify if the parts were in stock for the recall to the greeting from my service technician (Will) the morning of my appointment to the feedback and updates via text and by phone, the service team is more than professional and amazing. My car and I are very pleased.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 12/04/2021 05:36 AM

Thank you for the kind comments and great score!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
RB
RICHARD T BRITT
ER
gravatar
Ebone R.
Washington, DC
2017 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
11/16/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great service
Service is always great!!! My service advisor, Will is always great!!!
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 11/19/2021 04:11 AM

Always a pleasure to service your Hyundai!

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
SW
gravatar
Sharie W.
Clinton, MD
2014 Hyundai Sonata
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
11/03/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
9
Categoría: Service
Great service!
Thanks to Will and the service department team for ALWAYS providing great service.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 11/05/2021 06:49 AM

Thanks for the kind comments for Will

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
CH
COLIN HENRY
RL
gravatar
Ronald L.
Oxon Hill, MD
2013 Hyundai Veloster
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
11/02/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Owner
Car was brought in for an evaluation of work that was done by another facility. Evaluation was explained of the work that needed to be completed.
DAVID P. de Pohanka Hyundai respondió el 11/05/2021 06:48 AM

Thank you for your feedback.

Empleados con los que trabajó
WB
WILL BISHOP
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