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SureCritic / Concesionario Hyundai / Puente Hills Hyundai / TINO LOZANO
TL

TINO LOZANO

Puente Hills Hyundai
Calificación General
Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5
4.8
(223 reviews)
73

Reseñas de TINO LOZANO

Cliente verificado
La Puente, CA
2016 Hyundai Elantra Gt
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
03/31/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great Service
The experience was great got to the facility was greeted by service tech he checked my car and was done in a jiffy. I sat down with an agent he explained and showed me what services was needed. I elected to do one of the other services along with the oil change I came in for. I really like the service that I received.
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
TH
gravatar
Thomas H.
Menifee, CA
2019 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
02/14/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
PH Hyundai is the best
We moved from Rowland Heights to Menifee, over 1 hour away. The service at PH Hyundai is so good we make the time to travel to PH to service our Santa Fe.
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
DV
DONNIE VO
EO
gravatar
Emilio O.
Hacienda Heights, CA
2021 Hyundai Elantra
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
01/19/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
7
Categoría: Service
Phone need to check
Re - verify what was written phone number in the work order. Sometimes phone in the work order is more accurate than the phone when it was buy.
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai respondió el 01/19/2022 01:50 PM

Dear customer,
  Thank you for filling out the survey.  Saturday is always busy and chaotic.....We apologize for the inconvenience . We will try harder next time to get 5 stars from you.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
DV
DONNIE VO
Cliente verificado
West Covina, CA
2015 Hyundai Veloster
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
01/13/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
7
Categoría: Service
Not bad
Pricey when it comes to turbo vehicle but you gotta pay to keep your car running at top shape.
Prices for parts are good, but overall labor prices need to be dropped or bundled together.
Also, why does one have to pay a whole hour of labor ($170) to change a head light bulb? They build the veloster vehicle to where one cannot change it on their own. You literally need to remove the bumper to do that. This should not cost $170 to do.
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai respondió el 01/13/2022 03:37 PM

Dear customer,
  Thank you so much for the review. And I apologize for the inconvenience sales created....well, some of them we contributed too, it looks like..... Hopefully, after the re modeling, we have more and higher quality of amenities available to our customers.
   However, I just want to let you know that this review is solely about your service experience. I can see some of your frustration was with sales and they have their own version of review.... If you give us opportunity, the service department will make up the frustration you had with Sales. I will ask Tino to follow up.
We are looking forward to seeing you again soon.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
VB
gravatar
Vince B.
West Covina, CA
2016 Hyundai Veloster
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
11/27/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Prompt and courteous
I have been a customer for about 12 years. I have never had an issue with the service department. Everyone at Puente Hills Hyundai are friendly and helpful. Nice lounge area, too!
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
DS
gravatar
Daniel S.
La Puente, CA
2018 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
10/28/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great Service.
Great service here at PH Hyundai. Make your appointment online, it’s easy to do. Your car will be taken on time and returned asap. Never an issue here.
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
CS
gravatar
Carol S.
Chino Hills, CA
2017 Hyundai Santa Fe Sport
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
10/27/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Fast, Friendly and Professional
My vehicle left me stranded.
Mr. Tino Lozano from Puente Hills Hyundai responded quickly.
My vehicle was in good hands.
GREAT JOB TINO!!!
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
Cliente verificado
Whittier, CA
2010 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
10/23/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
7
Categoría: Service
In and out
I was in and out the same day with an appointment. The service department made sure I could use a payment plan and helped me for almost an hour to set it up. I got a call promptly when my car service was finished and now my car is running better.
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
Cliente verificado
Whittier, CA
2021 Hyundai Palisade
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/25/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
11K Mile Service
Service team is very courteous and friendly, most respectful of seniors. Service was thoroughly explained, never felt pressured to pay for anything that wasn’t needed. In fact, when I had questions about additional services, I was advised that the feature I mentioned should be done at a later time. Thank you for your kind consideration!
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai respondió el 09/28/2021 12:34 PM

Thank you for the 5 stars.
Your kind words are much appreciated.
We love positive feedback from our customers.^^

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
JK
gravatar
Jesse K.
Chino Hills, CA
2017 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/09/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Jesse
Good service. Very satisfied
Courteous employees
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
Cliente verificado
Whittier, CA
2020 Hyundai Kona
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
08/12/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
9
Categoría: Service
Usual maintenance visit
Friendly service.
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai respondió el 08/12/2021 03:14 PM

Thank you for filling out the survey.  We will try harder next time to get 5 stars from you.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
DV
DONNIE VO
WB
gravatar
William B.
Whittier, CA
2019 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/18/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Puente Hills service
Great service all around!
Recomendado
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
Cliente verificado
El Monte, CA
2015 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
06/30/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Service experience
Service advisor was outstanding and he helped me with all my service needs, I gave him a 5 stars. I was just disappointed to see no better sign in service still after years of suggestions. When I was there, there were 3 people there and more came after me and I had to track for myself that I am #4 in line. I didn’t really wanted to stay in the crowd but was afraid I would loose my turn. This issue can be simply solved if there is a sign in sheet inside and service rep can called out who is next based on sign in sheet. This is the main reason I didn’t give overall a 5 stars rating.
Recomendado
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai respondió el 06/30/2021 02:40 PM

Thank you for taking the time to fill out our survey.
We also appreciate 5 stars.  Sign in sheet is good idea.  I will look into it.  Thank you.^^

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai respondió el 06/30/2021 03:56 PM

Now we have sign in sheet in place.  Your opinion matters!!  Thank you.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
LR
gravatar
Lisa R.
South Gate, CA
2020 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
06/17/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
ORGANIZED FRIENDLY STAFF
VERY FAST SERVICE...
Recomendado
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
JL
gravatar
Jaeheun L.
Los Angeles, CA
2011 Hyundai Veracruz
ReScore Reseña™
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
06/08/2021
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great Service
Great Service
Recomendado
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
avatar
ROBERT BINKLEY
JL
gravatar
Jaeheun L.
Los Angeles, CA
2011 Hyundai Veracruz
ReScore Reseña™
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
06/08/2021
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great Service
Great Service
Recomendado
Reseña Original
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
06/08/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
Categoría: Service
Great Service
Great Service
Recomendado
SEAN K., Service Director de Puente Hills Hyundai respondió el 06/08/2021 03:37 PM

Thank you for filling out the survey.  We will try harder next time to get 5 stars from you.

Sean Kim
Service Director
626-581-5353
seank@phhyundai.com
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
avatar
ROBERT BINKLEY
KB
gravatar
Kelly B.
Whittier, CA
2020 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
05/06/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
The service people are fantastic! I'm always treated with dignity and kindness.
Overall my experiences at PHH have been good.
No Recomendado
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
LR
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Lisa R.
South Gate, CA
2020 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/16/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
FAST SERVICE
Very Professional
Great Customer service
Clean facitity
Recomendado
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
DV
DONNIE VO
PD
gravatar
Pamela D.
Whittier, CA
2016 Hyundai Sonata Hybrid
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/10/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great Service!!
Every time we go in it is very professional service, and friendly!!
Recomendado
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
SH
gravatar
Suck H.
Cerritos, CA
2017 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
02/28/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
excellent
excellent
Recomendado
Empleados con los que trabajó
TL
TINO LOZANO
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