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SureCritic / Concesionario Hyundai / Lee Johnson Hyundai of Everett / Eric Roberts
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Eric Roberts

Service Advisor
Lee Johnson Hyundai of Everett
Eric joins a small group of veteran employees who have been with us since 2017! With Eric as your Service Advisor, from the time you schedule your visit to the time your vehicle is ready for pickup, Eric will be there every step of the way!
Calificación General
Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5
4.9
(867 reviews)
85

Reseñas de Eric Roberts

SF
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STEPHEN F.
2016 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/23/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Our First Service on My wife's Tucson Limited
I was told it would be about one hour for our 3,000 mile service. It was right on exactly one hour. Service area was very clean. Everyone in the service was very nice. I am very pleased.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/23/2016 04:41 PM

Thank you for coming to us for your service needs.

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
PE
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Patricia E.
Coupeville, WA
2014 Hyundai Elantra
ReScore Reseña™
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/14/2016
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Above and Beyond to Make it Right
After my last review Devin contacted me to discuss my concerns. He sent someone to my work location to pick up my car so I wouldn't have to take time away from my work day to bring the car back to the shop. They replaced the missing plugs in my headliner and not only did they remove the fingerprints from the headliner, they detailed the entire car for me! The morning before this, my tire pressure light came on and I couldn't get it to turn off. They adjusted the air in the tires, checked for leaks and reset my tire pressure light - at no charge to me. This is the kind of service I experienced in the past, and really appreciate the efforts you made to make things right. Thank you!
Recomendado
Reseña Original
Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5
08/23/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
Categoría: Service
Was so impressed last time so what happened?
My buying experience at the dealership was great and my first service experience was great. My 2nd time there was a real disappointment with dirty fingerprints on my tan headliner and the two open holes under the visors where the plastic pieces used to secure the headliner. My time is precious and I missed some work time to have the service done. Now I have to go back again for this. I dont know if this was a one-time problem or if things are changing for the worst. I dont feel good about this at all.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/23/2016 12:03 PM

I'm very sorry to heard about your concern I will be contracting you shortly regarding this.

Devin Micallef

DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/24/2016 09:48 AM

Thank you for your feedback.

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
LB
gravatar
Laurie B.
Marysville, WA
2006 Hyundai Santa Fe
Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5
08/22/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Average Service this time around
The service was rated at just average as they rotated my tires and now my drivers side tire has been losing air. I never had a problem before this. Not happy about it. I have to take it to get the tire checked now.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/23/2016 11:33 AM

Thank you for your review I will be contracting you shortly regarding this concern.


Devin Micallef

DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/24/2016 09:43 AM

Thank you taking the time to speak with me this morning..

Devin Micallef

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Seattle, WA
2012 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/22/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
excellent service
this place just is the best! the service is top notch!
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/23/2016 12:14 PM

Thank you for being such a great customer.

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Everett, WA
2010 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/19/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great service
The service team was wonderful to work with during a recent warranty issue. They were quick to discover the issue and made sure we understood what was going on. They were very friendly and easy to work with.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/23/2016 12:22 PM

Thank you for your feedback.

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
MW
gravatar
Michael W.
Marysville, WA
2013 Hyundai Sonata
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
08/19/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great customer service
The service department guys were fantastic, especially Eric. They made sure to explain, each step of the way, what was going on with my car and how they planned to complete the repairs and get my car back to me in the shortest amount of time.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/23/2016 12:05 PM

Thank you for your review please let us know how to receive a 5star on the next service.

Thank you Devin Micallef

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
JP
gravatar
Jacqueline P.
Carnation, WA
2009 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/18/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Prompt, attentive and pleasant people.
Very good
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/18/2016 01:59 PM

Thank you for your response .

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
2013 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/17/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
good service
Good service
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/17/2016 12:58 PM

Thank you for your business!

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
MH
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Maria H.
Granite Falls, WA
2007 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/17/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Customer service
Will be back for future service
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/17/2016 07:26 AM

Thank you for your feedback !!!!

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
CW
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Charles W.
Everett, WA
2015 Hyundai Veloster
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/16/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
the guys are right there for you
service is great the people are the best
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/17/2016 07:16 AM

Thank you for your feedback

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Everett, WA
2016 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/11/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great Customer Service
I Love this Place!!
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/12/2016 08:38 AM

It was our pleasure to serve you!

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
LM
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Lawrence M.
2012 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/09/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Dependable, efficient service
The service team was efficient, delivered what was promised, and even came in under the initial estimate. Highly recommend.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/09/2016 09:47 AM

Thank you for your review!!!!

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Marysville, WA
2003 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/03/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Personal Professional Service
Great service
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/04/2016 08:08 AM

Thank you, we appreciate your business!

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
WS
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WILLIAM S.
2016 Hyundai Santa Fe S
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/03/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
I am never disappointed at Hyundai of Everett
Maintenance - they are a valued partner in helping me keep my new Santa Fe running like a watch. Went in for an oil change and they found that my rig need the rear wheels aligned by checking it with their on site alignment check when the car is driven into their drop off area. They did not have to check at all but they did this shows me they want to keep my business for years to come. This is my fifth Hyundai I have purchase from them. Thank you Hyundai of Everett.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/03/2016 08:23 AM

It was our pleasure to serve you!

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
BR
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Bryan R.
Mill Creek, WA
2005 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/02/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Honest diagnosis and reasonable pricing.
I appreciated the honesty in telling me what was needed, and what was not needed. Even if a part was marginally good, I got an honest assessment of how much longer I could go, and about how much it would cost to replace. The service was quick, I was kept updated throughout, and the pricing was reasonable. I would definitely recommend Hyundai of Everett service to anyone who owns a Hyundai.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/03/2016 08:31 AM

Thank you for your business! It was our pleasure to serve you.

DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/03/2016 08:51 AM

Thank you for your review

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
GS
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George S.
2013 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/02/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Quick service, attentive staff
Had a warranty issue. Problem was taken care of quickly and efficiently.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/02/2016 01:21 PM

Thank you

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
RS
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Richard S.
Everett, WA
2005 Hyundai Accent
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
08/01/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Good service
They are very helpful and given us discount.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/02/2016 01:23 PM

Thank you for your response

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Mill Creek, WA
2013 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/31/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Car service
Thanks for the good timing for the service. I don't have to wait for a long time.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/01/2016 10:44 AM

Thank you for you review

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
MW
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Martha W.
Everett, WA
2013 Hyundai Accent
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/31/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great people working here
As usual, friendly people working here.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/01/2016 10:45 AM

Thank you for being such a great customer.

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
DN
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Derek N.
Everett, WA
2016 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/27/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Recall 145
Fast and professional
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 07/28/2016 07:08 AM

Thank you for your response !!

Empleados con los que trabajó
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Eric Roberts
Service Advisor
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