Soluciones Empresariales
English Español
SureCritic / Concesionario Hyundai / Lee Johnson Hyundai of Everett / Eric Roberts
avatar

Eric Roberts

Service Advisor
Lee Johnson Hyundai of Everett
Eric joins a small group of veteran employees who have been with us since 2017! With Eric as your Service Advisor, from the time you schedule your visit to the time your vehicle is ready for pickup, Eric will be there every step of the way!
Calificación General
Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5
4.9
(867 reviews)
85

Reseñas de Eric Roberts

SM
gravatar
Sharon M.
Redmond, WA
2011 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
10/05/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great Dealership
They are very attentive and caring.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 10/05/2016 09:46 AM

Thank you for your business!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
RD
gravatar
Ryan D.
Burien, WA
2016 Hyundai Tucson
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
10/05/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Do not go here
This place has a very incompetent service managers especially Devon(SP?). He has no customer service skills, and plain rude. Messed up the part order and took more than a month for another representative to tell me that the part was never ordered. I guess the title service "manager" got to his head so he thinks he can treat customers without respect.
No Recomendado
Justin R M., General Manager de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 10/05/2016 08:32 AM

Hi Ryan, I am sorry you felt my responce was generic, I meant what I said and we did meet and have a conversation about this issue.

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
KM
gravatar
Keven M.
Monroe, WA
2012 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
10/05/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
The people
Overall it was a great experience. We will return.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 10/05/2016 07:43 AM

Thankyou for your feedback

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
FA
gravatar
Frederick A.
Everett, WA
2011 Hyundai Veracruz
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/26/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Service experience
The staff was friendly, quick and I'm very happy with the service.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/27/2016 08:08 AM

Thank you, we appreciate your business!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
GK
gravatar
Gary K.
Lake Stevens, WA
2012 Hyundai Accent
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/22/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
The Service Dept is very professional
The Service Dept is very professional, , and the service was completed very fast. The service tech explained what he did and we took a test drive. Everything works perfect! If we ever need service again, we will take it to Hyundai of Everett.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/26/2016 11:39 AM

Thank you for your feedback and comine to us for your service needs!!!!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
JG
gravatar
Jerome G.
Kirkland, WA
2013 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/21/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
They care
The customer always seems to come first at Everett Hyundai
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/26/2016 11:40 AM

Thank you for your feedback!!!!!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
MG
gravatar
Michael G.
Sultan, WA
2010 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/20/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
professional
Great customer service.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/21/2016 08:51 AM

Thank you, we appreciate your business!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
CW
gravatar
Colleen W.
2013 Hyundai Tucson
ReScore Reseña™
Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5
10/14/2016
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Hopefully won't happen again
Devin was very kind and apologetic, an offered me an incentive to return for my next service. It was explained to me that each dealership is only allowed a certain number of cars on its lot to be used as loaners, and Hyundai of Everett is taking steps to try to increase its allotted pool of loaner cars so this type of situation does not occur again. I would advise if you are scheduling a service appointment and will need a loaner, ask pointedly if there will be a loaner available or if you will be using a rental car.
Recomendado
Reseña Original
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
09/17/2016
Tipo de Servicio: Repair
Categoría: Service
"Loaner" is actually a rental
If you will need a loaner car, especially if you are crunched for time, make sure to ask for a car off the lot or you will be stuck getting a rental car from Enterprise. Getting the rental requires waiting for someone from Enterprise to pick you up, drive you to the rental lot, and fill out more paperwork before you are able to leave, and then returning to the rental lot and being driven to the dealership. Not only is this extra hassle, but Enterprise is not as scrupulous about its customer service. Took an hour and five minutes between dropping off my car and actually being able to leave the Enterprise lot for work.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/20/2016 07:21 AM

Thank you for your feedback we will be contacting you shortly regarding this concern.


Devin Micallef

DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/26/2016 09:40 AM

Thank you for taking to time to speak to me this morning.


Devin Micallef

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
KS
gravatar
Kathleen S.
Edmonds, WA
2013 Hyundai Elantra Gt
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/15/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Excellent Service!
Everett Hyundai makes service appointments actually enjoyable. The service technicians are always very thorough and give a comprehensive assessment of all systems and a heads-up about what to expect in the future. Their waiting room is proof of their excellent customer care attitude: free drinks, snacks, newspapers, and a tv to watch! These folks are the best!
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/16/2016 08:05 AM

Thank you for your business!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
PE
gravatar
Patricia E.
Coupeville, WA
2014 Hyundai Elantra
ReScore Reseña™
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/14/2016
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Above and Beyond to Make it Right
After my last review Devin contacted me to discuss my concerns. He sent someone to my work location to pick up my car so I wouldn't have to take time away from my work day to bring the car back to the shop. They replaced the missing plugs in my headliner and not only did they remove the fingerprints from the headliner, they detailed the entire car for me! The morning before this, my tire pressure light came on and I couldn't get it to turn off. They adjusted the air in the tires, checked for leaks and reset my tire pressure light - at no charge to me. This is the kind of service I experienced in the past, and really appreciate the efforts you made to make things right. Thank you!
Recomendado
Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
DJ
gravatar
Dennis J.
Mill Creek, WA
2011 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/14/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great service. great prices
These guys care more about my long term business than short term profits. Try it, you'll like it.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/15/2016 09:39 AM

Thank you for your business!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Lake Stevens, WA
2012 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/13/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Excellent service
Overall a great dealership! Friendly and helpful!
Recomendado
JC M., PARTS MANAGER de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/13/2016 08:24 AM

Thank you for your business.  We look forward to seeing you again.

JC MISKO
PARTS MANAGER
425-258-9100
Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Marysville, WA
2015 Hyundai Sonata
ReScore Reseña™
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
09/09/2016
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Service inspection
The service staff stayed 30mins after normal working hours to correct their previous work.
Recomendado
Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Marysville, WA
2015 Hyundai Sonata
ReScore Reseña™
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
09/09/2016
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Service inspection
The service staff stayed 30mins after normal working hours to correct their previous work.
Recomendado
Reseña Original
Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5
09/07/2016
Tipo de Servicio: Repair
Categoría: Service
Service inspection
The customer service was great however i left the repair shop with a new problem i didnt come in with.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/08/2016 08:13 AM

Thank you for contacting us we look forward to correcting your concern.

Devin Micallef

DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/09/2016 08:49 AM

Thank you for coming in to correct this concern.

Devin Micallef

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
JD
gravatar
Julie D.
Stanwood, WA
2011 Hyundai Santa Fe
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
09/06/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great place
Service excellent
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/06/2016 04:52 PM

Thank you, we appreciate your business! We hope to earn all 5 stars next time.

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
DW
gravatar
Daniel W.
Everett, WA
2013 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
09/01/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
quick servace
thank you
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 09/01/2016 02:00 PM

Thank you, we appreciate your business!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
Lake Stevens, WA
2016 Hyundai Sonata Hyb
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/28/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Thanks!
?
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/29/2016 10:46 AM

Thank you for your feedback

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Cliente verificado
2017 Hyundai Santa Fe
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
08/26/2016
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Fairly quick and courteous.
Had some trouble with the computer but all was sorted out.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/27/2016 08:15 AM

Thank you for your business and we hope to earn all 5 stars next time.

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
LS
gravatar
Larry S.
Camano Island, WA
2011 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/25/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
top of the line business
I have returned to this dealer for all my service since becoming a Hyundai owner in 2010. They are top of the line in customer care. This business produces a gold standard by which the rest of the industry should be judged.
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/25/2016 05:59 PM

Thank you, we appreciate the opportunity to serve you!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
TF
gravatar
Thomas F.
Seattle, WA
2012 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/24/2016
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Good Service
Fast and professional
Recomendado
DEVIN M. de Lee Johnson Hyundai of Everett respondió el 08/25/2016 07:40 AM

Thank you, we appreciate your business!

Empleados con los que trabajó
avatar
Eric Roberts
Service Advisor
Net Promoter® NPS®, NPS Prism®, y los emoticonos relacionados con NPS son marcas registradas de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., y Fred Reichheld. Net Promoter Score™ y Net Promoter System™ son marcas de servicio de Bain & Company, Inc., y Fred Reichheld.
Atención
Usamos cookies para personalizar contenido, habilitar cierta funcionalidad y rastrear análisis del sitio con fines de marketing. Usted consiente nuestras cookies si continúa utilizando este sitio web.