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SureCritic / Concesionario Hyundai / Suburban Hyundai of Troy / ERIC COPPOLA
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ERIC COPPOLA

Service Advisor
Suburban Hyundai of Troy
Thank you for choosing Suburban Hyundai of Troy for your services. I am looking forward to meeting you and helping out however I can.
Calificación General
Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5
4.8
(90 reviews)
81

Reseñas de ERIC COPPOLA

Cliente verificado
Lake Orion, MI
2019 Hyundai Kona
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/18/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great
???
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
MT
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Marilynn T.
Detroit, MI
2015 Hyundai Santa Fe Sport
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/17/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
9
Categoría: Service
Good Service
Good service experience. The valet called and picked up my car on time. The service consultant, Eric, keep me informed of the repairs needed and completed. The valet returned my car and was courteous and professional.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
RM
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Rosetta M.
Southfield, MI
2021 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/15/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great experience!!
My service guy explained everything thoroughly and answered all my questions.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
LW
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Laverne W.
Pontiac, MI
2015 Hyundai Tucson
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
01/12/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
0
Categoría: Service
Extremely bad customer service
Extremely poor communication. No honesty or responsibility taken by anyone. Just the blaming of others.
CHRISTIAN J L., Service Director de Suburban Hyundai of Troy respondió el 01/14/2022 04:40 PM

Good evening and thank you for taking the time to provide your feedback.  I appreciate the conversation that we had earlier today and I will be following up with you in the next few days to discuss the next steps. 

I look forward to speaking with you soon. 

Chris Lange
Service Director
Suburban Hyundai of Troy
248-341-9900
clange@suburbancollection.com
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
Cliente verificado
Detroit, MI
2021 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/12/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Convenient
I was able to get my vehicle checked out just a few short hours after calling to make an appointment. Albeit this was for a a minor false alarm due to tire pressure, it did not take long. Hyundai even offers to have you driven someplace else while you wait. Since I had my toddler with me, the thought and understanding from the associate helping me was greatly appreciated.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
Cliente verificado
Troy, MI
2021 Hyundai Tucson
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
01/09/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
8
Categoría: Service
Oil change
Very convenient / good .
CHRISTIAN J L., Service Director de Suburban Hyundai of Troy respondió el 01/10/2022 03:29 AM

Thank you for taking the time to perform our service review as we greatly appreciate all your feedback.  I will be connecting with you later today to resolve any concerns that you may have and to gather some more feedback regarding your recent service visit.  I appreciate your time and and look forward to speaking with you soon. 

Best regards, 

Chris Lange
Service Director
Suburban Hyundai of Troy
248-341-9900
clange@suburbancollection.com
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
Cliente verificado
West Bloomfield, MI
2021 Hyundai Santa Fe Hev
Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5
01/08/2022
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
0
Categoría: Service
Honor appointment times and don't upsell
I did not appreciate having a morning appointment (made several weeks prior) and being told that I would have to wait two hours for an oil change. I did not appreciate being told that I could pay for additional oil changes or better oil or whatever. Just change the oil and let me drive away. The car is a lease...I am not opting for higher priced services. I also did not like being told that it would cost me $185 to have a service person look at an issue I was having with the Blue Link...
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
KD
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Kelly D.
Royal Oak, MI
2021 Hyundai Kona
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
01/06/2022
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great Service Center
The service I received was excellent. All questions were answered, plus additional information given. 10 or of 10.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
LB
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Laurie B.
Rochester, MI
2022 Hyundai Tucson Hev
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/28/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
9
Categoría: Service
Hyundai Service
I was very happy with the recent maintenance service that I received on my new Hyundai Tucson Hybrid. I look forward to having my regular maintenance checks there in the future. The service representative was very polite and went above and beyond.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
KC
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Kemar C.
Waterford, MI
2021 Hyundai Kona
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/23/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Oil Change and tire rotation
I had a fast and easy experience while getting my oil changed in my recent visit. I usually have good visits whenever I visit this location. The person helping me in service was really great. A pleasure working with.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
JM
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Joseph M.
Rochester, MI
2020 Hyundai Palisade
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/23/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Excellent all-round service
Excellent, professional attention and service from all involved.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
Cliente verificado
Detroit, MI
2013 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/20/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great service
Great customer service provided
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
Cliente verificado
Grosse Pointe Woods, MI
2011 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/19/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
9
Categoría: Service
Great service
Service manager Eric was great!
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
JZ
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Justin Z.
West Seneca, NY
2020 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/18/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Helpful
Staff was very friendly, helpful and knowledgeable in assisting my car maintenance/repairs.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
VM
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Vladyslav M.
Warren, MI
2019 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/18/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Very good
Great service?
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
Cliente verificado
Ypsilanti, MI
2018 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/18/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Oil change, tire rotation and recall attendance
The service team of Chris and Marc made a great duo for drop off and pick up of my 2018 Hyundai Sonata. I’ll definitely be back. Thanks guys! Happy holidays!
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
Cliente verificado
Bloomfield Hills, MI
2021 Hyundai Kona
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/16/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great service
Very helpful. Got me in sooner and took care of all my questions.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
KM
gravatar
Karin M.
Rochester, MI
2014 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/16/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Exceptional customer service
I have been a customer for many years and staff are always friendly , give all the information needed to make decisions - they just deliver exceptional customer service - Eric continues to do this and I will definitely continue to be a customer
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
MM
gravatar
Medina M.
Lake Angelus, MI
2018 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/14/2021
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Best Dealership
Since gaining Eric to the team, I believe the team is at its best and complete. I love working with Chris and Eric and absolutely hate when they are booked and I'm forced to go else where. I do not get the same quality of service anywhere else.
Empleados con los que trabajó
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
MH
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Michelle H.
Oxford, MI
2007 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
12/11/2021
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great & Quick
Excellent job checking over the car and fixing what needed to be done, quick service, friendly staff.
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ERIC COPPOLA
Service Advisor
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