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SureCritic / Concesionario Hyundai / Temecula Hyundai / CARLOS VELASCO
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CARLOS VELASCO

Service Manager
Temecula Hyundai
Calificación General
Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5
4.7
(1044 reviews)
77

Reseñas de CARLOS VELASCO

Cliente verificado
Temecula, CA
2013 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
08/01/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Best service in Temecula
Staff is prompt, courteous and punctual. I'm advised when an oil change is to be scheduled and when the tires need a scheduled rotation. I'm glad I bought my vehicle at Temecula Hyundai.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 08/02/2017 08:29 AM

Thank-you !!

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
RE
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Raymund E.
Murrieta, CA
2011 Hyundai Elantra
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
07/28/2017
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Missing!
Ref of H20 bottle's gone and monitor of workshop. Wi-fi is slow.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/29/2017 12:44 PM

Thank-you for the feedback and Review.

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Cliente verificado
Fallbrook, CA
2011 Hyundai Sonata
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
07/27/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Repeat Customer
Timely, courteous and competent.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/28/2017 08:11 AM

Thank-you !!

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
DD
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David D.
Lake Elsinore, CA
2012 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/26/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Professional and friendly
Service, attention, responsiveness.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/26/2017 04:19 PM

Thank-you for the Great Review !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
PS
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Patrick S.
Temecula, CA
2015 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/26/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great job
Service done on time
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/26/2017 10:37 AM

Thank-you !!

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AH
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Agustin H.
2013 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/25/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great service at Temecula Hyunday
Knowledge. Support, Efficiency
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/25/2017 01:11 PM

Thank-you !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Cliente verificado
Sun City, CA
2007 Hyundai Elantra
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
07/24/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Good car
Friendly
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/25/2017 08:23 AM

Thank-you !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JD
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Julia D.
Murrieta, CA
2016 Hyundai Santa Fe
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
07/19/2017
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
.
.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/20/2017 08:03 AM

Thank-you !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Cliente verificado
Winchester, CA
2014 Hyundai Elantra
Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5
07/17/2017
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
The staff is very attentive, professional, knowledgeable and curtious. They reall try to do their best.
I love the staff, but this time they couldn't seem to pinpoint the problem. I'm still having the problem in which I brought it in for.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/21/2017 11:36 AM

Thank-you for your feedback and I apologize about the non repair as of yet. I will get thogther with Carlos and have him contact you.

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
VP
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VALENTINA P.
2016 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/15/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Fast quality service
Had my car in and out in no time?
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/17/2017 08:26 AM

Thank-you !!

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
SD
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Stephen D.
Murrieta, CA
2017 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/14/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Great Service Department
From start to finish the service department did a great job. Carlos kept me informed and was a professional from start to finish. From the handling of the issue with the Sonata to setting up the rental car. I also met the mechanic who worked on the car and he gave me a detailed description of what happened. Overall an very good experience during a difficult breakdown of a brand new car.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/14/2017 05:07 PM

Thank-you for the Great Review Stephan !!

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MZ
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Mike Z.
Temecula, CA
2011 Hyundai Tucson
ReScore Reseña™
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
07/13/2017
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
HORRIBLE !! WASTE OF TIME AND MONEY !!!
SANDRA: YOU ARE TOTALLY NONSENSE WITH YOUR EXPLANATION, YOU MIGHT CONVINCE A CHILD NOT ME... SO YOU ARE SAYING THAT YOUR HYUNDAIS SOLD AC IS TO BE REPLACED AT 150k MILES... I HAVE NEVER HEARD OF SUCH COMMENT FROM A PRESSIONAL SERVICE DEALERSHIP. YOU ARE NOT EVEN COMPETENT ENOUGH TO GIVE A PRECISE DIAGNOSE ON THE TUCSON AC.
BEFORE THIS TUCSON, I DROVE A SANTA FE OVER 200K MILES... NEVER HAD A PROBLEM. NOW YOU ARE TELLING ME THAT IN THE LAST FOUR YEARS I HAVE USE THE AC ONLY TWO OR THREE MONTHS A YEAR... AND BECAUSE OF 164k MILES THE AC IS DONE >?? WOW !!
HEY SANDRA, YOU NEED TO GET SOME KIND OF TRAINING TO LEAD YOUR SERVICE DEPT.
POSSIBLE THE DEPT IS AS BAD AS YOU... THAT'S WHERE THE PROBLEM ORIGINATE.
I AM SORRY YOU SHOULD HAVE NEVER MADE THIS COMMENT.!!
No Recomendado
Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
Cliente verificado
Temecula, CA
2012 Hyundai Azera
Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5
07/11/2017
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Habitually disappointing
rushed, superficial, no meaningful interaction with service advisor, low air pressure in tires the very next day (and not from a flat) despite their 'multisysytem check', didn't get the promised call-back from service advisor, pretty similar to what I experienced there previously
No Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/12/2017 10:28 AM

Thank-you for your reiview and your feedback. We apologize that your recent service was unsatisfactory as we do appriciate your business.

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MZ
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Mike Z.
Temecula, CA
2011 Hyundai Tucson
ReScore Reseña™
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
07/13/2017
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
HORRIBLE !! WASTE OF TIME AND MONEY !!!
SANDRA: YOU ARE TOTALLY NONSENSE WITH YOUR EXPLANATION, YOU MIGHT CONVINCE A CHILD NOT ME... SO YOU ARE SAYING THAT YOUR HYUNDAIS SOLD AC IS TO BE REPLACED AT 150k MILES... I HAVE NEVER HEARD OF SUCH COMMENT FROM A PRESSIONAL SERVICE DEALERSHIP. YOU ARE NOT EVEN COMPETENT ENOUGH TO GIVE A PRECISE DIAGNOSE ON THE TUCSON AC.
BEFORE THIS TUCSON, I DROVE A SANTA FE OVER 200K MILES... NEVER HAD A PROBLEM. NOW YOU ARE TELLING ME THAT IN THE LAST FOUR YEARS I HAVE USE THE AC ONLY TWO OR THREE MONTHS A YEAR... AND BECAUSE OF 164k MILES THE AC IS DONE >?? WOW !!
HEY SANDRA, YOU NEED TO GET SOME KIND OF TRAINING TO LEAD YOUR SERVICE DEPT.
POSSIBLE THE DEPT IS AS BAD AS YOU... THAT'S WHERE THE PROBLEM ORIGINATE.
I AM SORRY YOU SHOULD HAVE NEVER MADE THIS COMMENT.!!
No Recomendado
Reseña Original
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
07/10/2017
Tipo de Servicio: Repair
Categoría: Service
I WENT FOR MY A/C TO BE CHECKED OUT... I PAY $136.00 FOR FREON? AND THE A/C NOT EVEN CLOSE WAS CHECKED BY AN A/C TECHNICIAN.
I HAVE A RESERVATION FOR TOMORROW TUESDAY AT 9:30 AM.... A/C IS NOT CLOSE TO BE RIGHT. IT WAS NOT THE GAS THEY PUT IN, BECAUSE A/C IS IDENTICAL AS WHEN I TOOK IT IN. HOT !!! CAN VERLY FEEL THE FRESH AIR COMING FROM THE VENTS.
No Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/13/2017 09:46 AM

We appologize that you needed more then just evacuate and recharge you system. We put dye in the system when we did this as a vehicle with 164k miles on may have additional issues. Once the system was filled and operating was when we were able to find the other issue. The charge was the same either way as we did not charge you for freon.
I hope this clears up some confusion and welcome a phone call if you have any other questions and or concerns.

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
MK
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MARTIN K.
2014 Hyundai Santa Fe S
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/07/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Recall service
The service was performed faster than planned
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/07/2017 04:33 PM

Thank-you !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JH
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John H.
Wildomar, CA
2008 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/03/2017
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Friendly and Excellent Customer Service.
From the service writers to the technicians to the parts department personnel to the shuttle drivers, I feel that all care and are focused on my satisfaction...It's a good feeling.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/05/2017 08:07 AM

Thank-you for the Great Review John !!

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
JW
gravatar
Joette W.
Menifee, CA
2016 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
07/02/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Excellent Customer Service
Every employee has your needs in mind!
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 07/03/2017 07:56 AM

Thank-you for the Great review Joette !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
FJ
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Fran J.
Lake Elsinore, CA
2007 Hyundai Sonata
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
06/23/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Service check up 2007 Sonada 120, miles
Nice people, service was fast and at or less than oil change, cooling flush price, at Jiffy lube ECT.. Only dealer people are doing the work, good feeling.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 06/23/2017 01:17 PM

Thank-you Fran !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
BE
gravatar
Bonnie E.
Sun City, CA
2013 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
06/22/2017
Tipo de Servicio: Repair
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Convenience and service.
I was pleased.
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 06/23/2017 09:13 AM

Thank-you Bonnie !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
AA
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Andres A.
Lake Elsinore, CA
2013 Hyundai Elantra Gt
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
06/15/2017
Tipo de Servicio: Maintenance
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Very attentive, professional and friendly
Great service! Thank you
Recomendado
Sandra P W. de Temecula Hyundai respondió el 06/16/2017 07:57 AM

Thank-you Andres !

Empleados con los que trabajó
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CARLOS VELASCO
Service Manager
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