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SureCritic / Concesionario Toyota / Toyota of El Cajon
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Toyota of El Cajon

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11/05/2019
Terrible maintenance and service
You did not fill my car with oil when I brought it in for service. In fact, it had less oil after coming in for service which resulted in a misfire and subsequent disruption for me and presumably some amount of damage to my vehicle. My claim above has already been confirmed by an oil consumption test and corroborated by your Service Team with documented proof (i.e. it is NOT a matter of opinion that your service created the issue instead of preventing it). The offer to “make it right” by offering $90 worth of the same service in question, has fallen vastly short. I am left entirely unsatisfied with my experience; especially the shoulder shrug response to not filling a car up with oil! After having purchased 3 brand new vehicles in the past 6 years from you, this latest episode has severed our business relationship.
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