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SureCritic / Concesionario de coches nuevos / Walnut Creek Ford
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Walnut Creek Ford

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David Z.
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01/24/2014
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Categoría: Service
Quick and competent service, but higher cost than non-dealer repair shops.
I appreciate the quick, friendly and helpful service. I do however wish the labor charges and markups on the parts were lower. One example is that the parts department quoted cost for me to purchase the heater core for my truck was ~$118.00,but your service department charged me ~$135.00 and the cost for a premium aftermarket one averages ~$65.00. So I feel that I was charged an excessive markup for this part and assume the same for the other parts. If the cost to service my truck at your facility were lower, I could then perhaps afford to have more of the service my truck needs performed there.
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Tim L. de Walnut Creek Ford respondió el 01/24/2014 11:37 AM

Dave,

Thank you for your feedback. We take your comments seriously and will share them with our staff.

We appreciate your business.

Sincerely,

Walnut Creek Ford's Service Team

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