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SureCritic / Concesionario de coches nuevos / Tonkin of The Dalles
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Tonkin of The Dalles

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2222 W 6th St The Dalles, OR 97058
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White Salmon, WA
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02/22/2023
1
Poor Service
Dropped a brand new vehicle off for warranty work 2 months+ ago, and have experienced very poor urgency or any sense of urgency from the service dept. Cannot get calls back, everyone either on vacation or not around in the service dept. Constant blaming of GM and pointing fingers. Given dates for when parts would be in only to fail to fulfill and have little explanation. Given a small passenger car as a rental after 6 weeks of complaining as a “replacement” for the work truck we dropped off that our company is making payments on but cannot use. Cannot get the assistant service manager to return calls after repeated attempts for contact. It’s rather frustrating that in order to comply with a warranty and future warranty coverage the service techs/parts dept. cannot locate a part that the local NAPA has in stock….but it doesn’t say GM sooooo……

Recommend another GM dealer such as CARR, Suburban auto group, etc.
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