Service client insatisfaisant – véhicule neuf livré avec rayures et bosses non signalées
Bonjour,
Nous avons reçu notre Mitsubishi Outlander PHEV 2025 il y a maintenant deux jours ouvrables.
Lors de la livraison, nous avons constaté la présence de rayures sur le capot ainsi que deux bosses visibles sur le véhicule. Ces éléments ont été immédiatement signalés à la personne qui nous a remis le véhicule.
Cependant, à ce jour, nous n’avons reçu aucun suivi ni communication de votre part, malgré notre attente.
Nous tenons à souligner que ce véhicule nous a été vendu comme neuf. Bien que nous ayons accepté un kilométrage de 75 km, il est difficilement compréhensible qu’un véhicule neuf présente des dommages esthétiques non déclarés au moment de la livraison.
Il est regrettable qu’une situation de ce type affecte notre expérience avec votre marque.
Nous vous demandons donc de bien vouloir nous contacter dans les plus brefs délais afin de nous proposer une solution adéquate.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
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Cliente Verificado
Nous avons reçu notre Mitsubishi Outlander PHEV 2025 il y a maintenant deux jours ouvrables.
Lors de la livraison, nous avons constaté la présence de rayures sur le capot ainsi que deux bosses visibles sur le véhicule. Ces éléments ont été immédiatement signalés à la personne qui nous a remis le véhicule.
Cependant, à ce jour, nous n’avons reçu aucun suivi ni communication de votre part, malgré notre attente.
Nous tenons à souligner que ce véhicule nous a été vendu comme neuf. Bien que nous ayons accepté un kilométrage de 75 km, il est difficilement compréhensible qu’un véhicule neuf présente des dommages esthétiques non déclarés au moment de la livraison.
Il est regrettable qu’une situation de ce type affecte notre expérience avec votre marque.
Nous vous demandons donc de bien vouloir nous contacter dans les plus brefs délais afin de nous proposer une solution adéquate.
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Cordialement,