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SureCritic / Concesionario Subaru / Michael's Subaru of Bellevue
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Michael's Subaru of Bellevue

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Sara M.
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06/24/2021
Average not wowed or exceptional
We have a few other cars one of which is serviced at the makes dealer and one that is serviced by our mechanic. Our Subaru is only serviced at Michael's Subaru. In March it went in for routine maintenance per manual and immediately on getting it back my wiper fluid was empty and would not work. Normally our other mechanic and the other dealership as a courtesy top off the fluid levels of the cars of ours they have in for routine maintenance. Not so or no indication of this with Michaels service center. So I popped the hood, and there was a huge rodent nest absolutely visible from the storage container and battery area. I poured in washer fluid, upon trying to clean the front windshield it came pouring out and it turns out the hose was chewed in half by the rodents. I'm not even particularly car savvy and I could readily see this nest and the chewed hose. It was a little irksome that it had JUST returned from them and it was entirely overlooked. I do not think they are offering me the service that I am getting from our other trusted mechanic and the other dealership. I suppose they ticked the boxes with their routine scheduled maintenance but definitely didn't go above and beyond or think outside the box for that matter.
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