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SureCritic / Genesis Of Kendall
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Genesis Of Kendall

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12/14/2021
cliente verificadoCliente Verificado
2
Categoría: Service
Nice people. Terrible communications.
Service performed is good but forget about ever getting them on the phone with any updates on your vehicle. Your call to their service department will normally go to an office call center or ring into eternity. Zero respect for a customer's time. Service department doesn't help the sales department get repeat sales.
BARBARA M. de Genesis Of Kendall respondió el 12/16/2021 08:23 AM

Hello Jeffrey,

We at Genesis of Kendall thank you for your effort and time in completing Genesis Survey. I’m sorry to see that you weren’t able to give our Service Team All 5’s. We want to provide a 5 Start visit for you and would like to see if we can overcome the concerns you have. My name is Barbara Moreno and I’m the Guest Experience Manager, I would like to speak with you and see what I can do to assist in this matter. What would be a good time to call you or please call me at 305-964-8856.

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