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SureCritic / Genesis Of Downers Grove
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Genesis Of Downers Grove

Puntuación Promedio
Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5
4.8
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8
Total de ReScores™
4.0
Promedio de ReScores™
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(630) 964-9500
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1866 Ogden Avenue Downers Grove, IL 60515
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Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
03/14/2022
cliente verificadoCliente Verificado
1
Categoría: Service
Poor Customer Service
Service took way too long and overall time was close to 4 hours for routine service. No updates without me tracking down staff to get updates. No explanation or documentation of service completed!
ANTHONY C H. de Genesis Of Downers Grove respondió el 03/15/2022 06:54 AM

Thank you for taking the time to speak with me, I can't apologize enough for the lack of service you received. When you are ready, please call me and I will schedule an appointment for valet service and a loaner so we can go back over the transmission. I also have mailed out your copy from your recent visit. 
You will be receiving an email link from Genesis about rescoring us. 
Thank you again for taking the time to speak with and my information is stated below so when you are ready, please let me know and I will get your appointment set up. 

Melissa Cormack 
Pugi Genesis
BDC Coordinator/Customer Service 
melissa@pugi.com
630.964.9500 ex 228
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Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5
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