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SureCritic / Genesis Of Bayside
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Genesis Of Bayside

Puntuación Promedio
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06/21/2021
cliente verificadoCliente Verificado
Categoría: Service
Service technicians need to be more thorough in searchin for the problem that has been reported by the customer and the hedge service manager needs to be more compassionate when the customer says the problem still exists.
The head service manager at Star Bayside needs to understand that the customer is a valued commodity and that services are valued more highly than the price and sell of a car.
No Recomendado
EDWARD T., Assistant Service Manager de Genesis Of Bayside respondió el 06/21/2021 12:13 PM

I see this quite differently.  I was spoken to in a disrespectful and loud tone right from the start. When I was told they would go to a different dealer I did say that they were certainly free to do that. I'm glad your issue was resolved.  
 

Ed Thornton 
Service Manager
starhyundaism@gmail.com
(718)353-0200

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