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SureCritic / Frank & Sons Autobody
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Frank & Sons Autobody

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Fernando G.
SUBA Crosstrek Limited w/Continuously Variable Transmis
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08/26/2024
cliente verificadoCliente Verificado
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Untrustworthy
Promised to use all original OEM parts for my repairs then went behind my back and installed 3rd party alternate parts and a recycled part instead. Although the price difference in parts was less than $200, they tried to charge me $1900 for upgrading to the originally agreed upon OEM parts.
Domenico A. de Frank & Sons Autobody respondió el 08/28/2024 06:01 AM

Dear Fernando, We're truly sorry to hear about your recent experience. We understand the importance of transparency and delivering on promises, especially when it comes to using original OEM parts for repairs. We value your feedback and take your concerns seriously. Please know that we're committed to resolving this matter to your satisfaction. We'll be in touch soon to address this issue directly. Thank you for bringing this to our attention. Sincerely, Frank & Sons Autobody

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