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SureCritic / Concesionario Hyundai / Fitzgerald Hyundai
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Fitzgerald Hyundai

Puntuación Promedio
Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5
4.7
(6,032 Reseñas)
70
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Detalles de la Puntuación

5 stars
82%
4 stars
10%
3 stars
3%
2 stars
1%
1 star
1%

Tendencia de los Últimos 30 Días

Negocio Activo

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ReScore
Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5
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Calificación general 2.5/5Calificación general 2.5/5Calificación general 2.5/5Calificación general 2.5/5Calificación general 2.5/5
266
Total de ReScores™
4.8
Promedio de ReScores™
70
Puntuación Neta de Promotores ®

Detalles del Negocio

Acerca de

Fitzgerald Hyundai is located just outside Washington, DC in Kensington, MD. Our factory trained technicians are here to ensure your Hyundai runs well for the road ahead. Call or email us to set up an appointment today. Fitzgerald Hyundai is located just outside Washington, DC in Kensington, MD. Our factory trained technicians are here to ensure your Hyundai runs well for the road ahead. Call or email us to set up an appointment today.

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Concesionario Hyundai, Reparación de automóviles, Mantenimiento de automóviles
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(301) 881-4000
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* Eastern Time (Us & Canada)
11411 Rockville Pike Rockville, MD 20852
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Detalles de la Puntuación

5 stars
91%
4 stars
8%
3 stars
<1%
2 stars
<1%
1 star
<1%

Tendencia de los Últimos 30 Días

Negocio Inactivo

ReScore Reseñas™

ReScore
Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5
Reseña Original
Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5
0
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-
Promedio de ReScores™
100
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Detalles del Negocio

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(301) 424-4800
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Horario del Negocio

* No Se Proporcionó Zona Horaria
11411 Rockville Pike Rockville, MD 20852
Obtener Direcciones

Detalles de la Puntuación

5 stars
88%
4 stars
5%
3 stars
2%
2 stars
1%
1 star
1%

Tendencia de los Últimos 30 Días

Negocio Activo

ReScore Reseñas™

ReScore
Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5Calificación general 4.9/5
Reseña Original
Calificación general 3.2/5Calificación general 3.2/5Calificación general 3.2/5Calificación general 3.2/5Calificación general 3.2/5
35
Total de ReScores™
4.9
Promedio de ReScores™
88
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11411 Rockville Pike Rockville, MD 20852
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Reseñas de Departamento de servicio's
Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5
4.7
(6,032 Reseñas)
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Reseñas Recientes
PM
gravatar
PATRICIA M.
Silver Spring, MD
2023 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/24/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
fast efficient and helpful
They are patient and helpful - and Pleasant
Cliente verificado
Potomac, MD
2020 Hyundai Ioniq Electric
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/22/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Excellent service!
Great customer service, excellent service advisers and technicians.
While changing the battery, they identified an electrical issue, repaired it quickly, still under warranty.
Thanks!
AT
gravatar
AREF T.
Laytonsville, MD
2023 Hyundai Santa Fe Hybrid
Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5Calificación general 4.0/5
04/17/2025
cliente verificadoCliente Verificado
7
Categoría: Service
Overall very good. I like your service advisors; they are professional and caring.
All was well this time. The concern was I told the first guy I saw when he came to take the car to make sure he locks my car doors but when I picked up the car its doors were not locked! The first person reassured me that he would lock the car doors but that didn’t happen all the way through! That’s not good! Also, when I picked up the car I noticed the tires showed 37 to 39 psi ratings on pressure but the tag inside the car door says 35 or 36 psis! This too is a concern! Other than these two points, everything else was just fine.
LN
gravatar
LUIS N.
Hyattsville, MD
2022 Hyundai Sonata
Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5Calificación general 1.0/5
04/13/2025
cliente verificadoCliente Verificado
1
Categoría: Service
Bad service, not trust worthy
Bought a 2022 sonata, it has only been service by them. At some point parts were taken off and not put back correctly, eventually causing damage to my car as a result. Lynn pitmon assistant service manager and service director Alel Lester have refuse to make things right and fix my car. They have ignore my calls and the service director has completely ignore both calls and emails. A word of advice which I didn't take from others. Check your vehicles thoroughly before leaving or you might have to stop on the middle of the highway to pick up the pieces like I did. I would never recommend anyone to buy or service a vehicle there again. Once you buy your vehicle things really change
Cliente verificado
Silver Spring, MD
2013 Hyundai Elantra
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/11/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Recall
Thanks to Gabby Lima for her excellent customer service. She told me that was her 2nd day on this location but she did her very best. Keep up the good work with your customers!
Cliente verificado
Brooklyn, NY
2022 Hyundai Venue
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/10/2025
cliente verificadoCliente Verificado
0
Categoría: Service
service
Oil change service was fast
EF
gravatar
EDUARDO F.
Bethesda, MD
2013 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/08/2025
cliente verificadoCliente Verificado
9
Categoría: Service
Great service
Very professional and puntual service.
Alan explained me all what my car need it.
Service was fast
Cliente verificado
Silver Spring, MD
2020 Hyundai Sonata Hybrid
Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5Calificación general 3.0/5
04/04/2025
cliente verificadoCliente Verificado
4
Categoría: Service
Polite service but, incorrect charge by loaner company with no follow-up by service director.
Service was done with courtesy but, the loaner that had been provided to me compliments of Fitzgerald, generated a charge against my credit card. I reported this to the Service Director, but got no response.
RF
gravatar
RICARDO F.
Bethesda, MD
2023 Hyundai Tucson
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/04/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Annual revision
Alan was excellent; he explained everything clearly
Cliente verificado
Washington, DC
2025 Hyundai Santa Fe Hybrid
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/03/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great Care
I had no problem with the care team. They were fast and empathetic of my situation.
DA
gravatar
DAVID A.
Silver Spring, MD
2022 Hyundai IONIQ 5
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
04/01/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Recall
I was surprised to learn that Fitzgerald provides mobile service. Thus, the software update for my Ioniq 5 could be completed in my own driveway. The technician was excellent.
Cliente verificado
Kensington, MD
2022 Hyundai IONIQ 5
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
03/30/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Great service experience
Cristin went above expectations. Was in for a warranty repair and I requested “no car wash” because the car has matte paint. Instead she had the special details crew clean the car using appropriate products. Great job!
Cliente verificado
Washington, DC
2018 Hyundai Kona
Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5Calificación general 2.0/5
03/30/2025
cliente verificadoCliente Verificado
6
Categoría: Service
Lack of communication
I was not completely happy with my recent service visit, mostly because the communication was not good. I was told by my service advisor that what I needed would require the car to be there overnight, but it ended up being two nights, and that was not made clear to me. I was happy with the outcome, but the lack of communication about the timeline and cost was frustrating. I had trouble getting back in touch with my service advisor so I was left waiting with no idea when I would hear or when my car would be done.

I came to Fitzgerald Hyundai of Rockville because I was frustrated with the service I was receiving at a different Hyundai dealership in the area. I have previously been very happy with my experiences with Fitzgerald, but I will be reconsidering where I take my care in the future if I have issues with the communication during my next service visit.
SS
gravatar
SHARON S.
Arlington, VA
2018 Hyundai Ioniq Hybrid
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
03/29/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Yet another perfect service visit...
The service department treats everyone like their best customer. Thanks to these folks I worry about nothing automotive!
JZ
gravatar
JAMAL Z.
Silver Spring, MD
2020 Hyundai Santa Fe
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
03/27/2025
cliente verificadoCliente Verificado
10
Categoría: Service
Chris Moran is the best.
Very easy to work with.
Reseñas de Vehículos
imagen del vehículo
2025 Elantra
Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5
4.4
(63)
imagen del vehículo
2025 Elantra Hybrid
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
5.0
(4)
imagen del vehículo
2025 Elantra N
Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5
4.3
(6)
imagen del vehículo
2025 IONIQ 5
Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5
4.4
(23)
imagen del vehículo
2025 IONIQ 5 N
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
5.0
(6)
imagen del vehículo
2025 IONIQ 6
Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5Calificación general 4.4/5
4.4
(26)
imagen del vehículo
2025 Kona
Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5
4.6
(68)
imagen del vehículo
2025 Kona Electric
Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5Calificación general 5.0/5
5.0
(1)
imagen del vehículo
2025 Palisade
Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5
4.6
(130)
imagen del vehículo
2025 Santa Cruz
Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5
4.3
(48)
imagen del vehículo
2025 Santa Fe
Calificación general 4.2/5Calificación general 4.2/5Calificación general 4.2/5Calificación general 4.2/5Calificación general 4.2/5
4.2
(167)
imagen del vehículo
2025 Santa Fe Hybrid
Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5
4.7
(19)
imagen del vehículo
2025 Sonata
Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5Calificación general 4.6/5
4.6
(33)
imagen del vehículo
2025 Sonata Hybrid
Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5Calificación general 4.8/5
4.8
(5)
imagen del vehículo
2025 Tucson
Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5
4.3
(246)
imagen del vehículo
2025 Tucson Hybrid
Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5Calificación general 4.3/5
4.3
(35)
imagen del vehículo
2025 Tucson Plug-In Hybrid
Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5Calificación general 0.0/5
(0)
imagen del vehículo
2025 Venue
Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5Calificación general 4.7/5
4.7
(11)
Net Promoter® NPS®, NPS Prism®, y los emoticonos relacionados con NPS son marcas registradas de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., y Fred Reichheld. Net Promoter Score™ y Net Promoter System™ son marcas de servicio de Bain & Company, Inc., y Fred Reichheld.
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